Tashikin

Tóm tắt Điều hành

Viêm da ở chó không chỉ là một thách thức lâm sàng; nó còn là một sự tiêu hao đáng kể, thường không được đo lường, đối với các nguồn lực của phòng khám. Các quy trình chẩn đoán không có cấu trúc dẫn đến tắc nghẽn quy trình làm việc, giảm sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng là mất doanh thu. Báo cáo này định lượng các chi phí ẩn này và trình bày Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn (SOP) dựa trên dữ liệu rõ ràng để nâng cao cả kết quả lâm sàng và lợi nhuận của phòng khám.

Dữ liệu: Định lượng các Chi phí Ẩn

25%

Gia tăng Tốn kém Vận hành

Một ca viêm da trung bình đòi hỏi thời gian của nhân viên không tính phí nhiều hơn 25% (gọi lại, giải thích mở rộng) so với một ca nội khoa phức tạp điển hình.

1.5

Số lần Tái khám Quá mức

Các phòng khám không có quy trình làm việc chuẩn hóa trung bình có thêm 1,5 lần tái khám và theo dõi không được trả tiền cho mỗi ca bệnh, làm xói mòn tỷ suất lợi nhuận.

-15%

Rủi ro Giữ chân Khách hàng

Mức độ hài lòng của khách hàng giảm trung bình 15% khi không thiết lập được kế hoạch chẩn đoán và điều trị rõ ràng cho bệnh viêm da trong lần khám đầu tiên hoặc thứ hai.

Giải pháp: SOP 3 bước để có Lợi nhuận Có thể Dự đoán

Chìa khóa để vượt qua sự tiêu hao kinh tế là thay thế sự mơ hồ trong chẩn đoán bằng một Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn rõ ràng, hiệu quả. Lộ trình này làm giảm sự biến đổi, hợp lý hóa quy trình làm việc và xây dựng sự tin tưởng của khách hàng.

1

Thiết lập Đường cơ sở Khách quan

Bắt đầu mọi quy trình điều trị ngứa mãn tính hoặc tái phát bằng xét nghiệm đường cơ sở định lượng, chẳng hạn như Bộ Kit Xét Nghiệm Tashikin Canine IgE. Điều này chuyển cuộc trò chuyện từ những quan sát chủ quan của chủ sở hữu sang dữ liệu khách quan ngay từ ngày đầu tiên.

Tác động Kinh doanh: Giảm thiểu phỏng đoán chẩn đoán, giảm thời gian chẩn đoán trung bình 40%.

2

Triển khai Kế hoạch Điều trị Phân tầng

Sử dụng dữ liệu đường cơ sở để tạo kế hoạch điều trị và quản lý có cấu trúc, phân tầng. Điều này cho phép giao tiếp rõ ràng về các bước tiếp theo và chi phí liên quan, cải thiện sự tuân thủ và tin tưởng của khách hàng.

Tác động Kinh doanh: Tăng khả năng chấp nhận ca bệnh đối với các liệu pháp và chẩn đoán có giá trị cao hơn.

3

Tự động hóa Giao tiếp Chủ động & Tái khám

Lên lịch tái khám tiếp theo trước khi khách hàng rời đi. Sử dụng dữ liệu ban đầu để giải thích 'tại sao' đằng sau việc theo dõi, trình bày nó như một bước cần thiết trong kế hoạch quản lý.

Tác động Kinh doanh: Nắm bắt doanh thu trong tương lai và giảm đáng kể thời gian không tính phí dành cho việc theo đuổi khách hàng để theo dõi.

Trung tâm Chỉ huy của Bạn: KPI để Thúc đẩy Tăng trưởng

Bằng cách triển khai SOP này, bạn có thể trực tiếp đo lường tác động tích cực đến phòng khám của mình. Bắt đầu theo dõi các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) này cho các trường hợp da liễu của bạn: