Tashikin

สรุปสำหรับผู้บริหาร

โรคผิวหนังในสุนัขเป็นมากกว่าความท้าทายทางคลินิก แต่เป็นตัวฉุดรั้งทรัพยากรของสถานพยาบาลที่สำคัญและมักไม่ได้วัดผล เส้นทางการวินิจฉัยที่ไม่เป็นระบบนำไปสู่ปัญหาคอขวดในขั้นตอนการทำงาน ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง และท้ายที่สุดคือรายได้ที่สูญเสียไป รายงานนี้จะวัดปริมาณต้นทุนที่ซ่อนอยู่เหล่านี้ และนำเสนอ Standard Operating Procedure (SOP) ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ชัดเจน เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางคลินิกและความสามารถในการทำกำไรของสถานพยาบาล

ข้อมูล: การวัดปริมาณต้นทุนที่ซ่อนอยู่

25%

แรงฉุดในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น

โดยเฉลี่ยแล้วเคสโรคผิวหนังต้องใช้เวลาของเจ้าหน้าที่ที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ (โทรกลับ, คำอธิบายเพิ่มเติม) มากกว่าเคสอายุรกรรมภายในที่ซับซ้อนทั่วไปถึง 25%

1.5

การติดตามผลที่มากเกินไป

สถานพยาบาลที่ไม่มีการตรวจวินิจฉัยที่เป็นมาตรฐานมีการนัดหมายเพื่อตรวจซ้ำและติดตามผลโดยเฉลี่ย 1.5 ครั้งต่อเคส ซึ่งเป็นการกัดกร่อนส่วนต่างกำไร

-15%

ความเสี่ยงในการรักษาลูกค้า

ความพึงพอใจของลูกค้าลดลงโดยเฉลี่ย 15% เมื่อไม่มีการวางแผนการวินิจฉัยและการรักษาที่ชัดเจนสำหรับโรคผิวหนังในการเข้าชมครั้งแรกหรือครั้งที่สอง

แนวทางแก้ไข: SOP 3 ขั้นตอนเพื่อความสามารถในการทำกำไรที่คาดการณ์ได้

กุญแจสำคัญในการเอาชนะการฉุดรั้งทางเศรษฐกิจคือการแทนที่ความคลุมเครือในการวินิจฉัยด้วย Standard Operating Procedure ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ แนวทางนี้ช่วยลดความแปรปรวน ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

1

สร้างเกณฑ์มาตรฐานที่เป็นรูปธรรม

เริ่มต้นการตรวจวินิจฉัยอาการคันเรื้อรังหรือกลับเป็นซ้ำทุกครั้งด้วยการทดสอบเกณฑ์มาตรฐานเชิงปริมาณ เช่น ชุดทดสอบ Tashikin Canine IgE. สิ่งนี้จะเปลี่ยนบทสนทนาจากการสังเกตของเจ้าของที่เป็นนามธรรมไปสู่ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมตั้งแต่วันแรก

ผลกระทบทางธุรกิจ: ลดการคาดเดาในการวินิจฉัย ลดเวลาในการวินิจฉัยโดยเฉลี่ย 40%

2

ใช้แผนการรักษาระดับชั้น

ใช้ข้อมูลพื้นฐานเพื่อสร้างแผนการรักษาและการจัดการที่เป็นระบบตามระดับชั้น สิ่งนี้ช่วยให้การสื่อสารขั้นตอนต่อไปและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องชัดเจนขึ้น ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความไว้วางใจของลูกค้า

ผลกระทบทางธุรกิจ: เพิ่มการยอมรับเคสสำหรับการวินิจฉัยและการรักษาที่มีมูลค่าสูงกว่า

3

ทำให้การสื่อสารเชิงรุกและการตรวจซ้ำเป็นไปโดยอัตโนมัติ

กำหนดการตรวจซ้ำครั้งต่อไปก่อนที่ลูกค้าจะออกไป ใช้ข้อมูลเริ่มต้นเพื่ออธิบาย 'เหตุผล' เบื้องหลังการติดตามผล โดยวางกรอบให้เป็นการดำเนินการที่จำเป็นในแผนการจัดการ

ผลกระทบทางธุรกิจ: ดึงดูดรายได้ในอนาคตและลดเวลาที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้อย่างมาก ซึ่งใช้ในการติดตามลูกค้าสำหรับการติดตามผล

ศูนย์บัญชาการของคุณ: KPI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

ด้วยการนำ SOP นี้ไปใช้ คุณสามารถวัดผลกระทบเชิงบวกต่อสถานพยาบาลของคุณได้โดยตรง เริ่มติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (KPI) เหล่านี้สำหรับเคสโรคผิวหนังของคุณ: